forhandlere for bil selskaper ofte får annen rating fra produsenten, slik at kundene vet at dealership kvalitet og selger hos forhandleren noe å jobbe mot. For Chrysler Motor Company, som eier Dodge, er den øverste betegnelsen å være en fem-stjerners forhandler. Denne statusen krever visse standarder bli møtt med hver kunde på mange ulike fronter før forhandleren kvalifiserer for denne æren. Fagpersonell

Alt personell som jobber på fem-stjerners Dodge forhandler må trenes på en bestemt måte. Hver selger bør være intelligent og kunnskapsrik om Dodge biler hun selger og grundig i hennes forklaringer. Serviceteknikere må være opp til hastigheten på alle de nyeste diagnostiske og reparasjon prosedyrer. Deler personell må vite hva deler er nødvendig, og snu det på den mest tidseffektiv måte som mulig.
Customer Satisfaction

Mye av det femstjerners Dodge forhandler Rangeringen er basert på undersøkelser som er returnert av kunder etter at de kjøper en bil fra forhandler. Kundene vil bli kontaktet innen syv dager etter å kjøpe en bil fra Dodge forhandler og de vil få mulighet til å svare på en rekke spørsmål og si sin mening om deres salgserfaring. Dersom tilfredshet er ikke en konstant resultat av disse undersøkelsene fra kundene da Dodge forhandler ikke vil bli gitt en fem-stjerners rating.
Bilforhandlere Facility Layout

Forhandleren må fysisk se en bestemt måte, og har fasiliteter for potensielle kunder. Det bør være rikelig med parkeringsplasser for kunder som er shopping for biler på tomten. Den showroom og venter områder må holdes rene. Utstillingslokalet må være fri for smuss. Forhandleren må arbeide for å holde sine fem-stjerners rating som Chrysler Motor Company jevnlig overvåker forhandlere.

.from:https://www.bilindustrien.com/biler/selling-car/car-selling-basics/150333.html