Selger biler og lastebiler er ikke om å snakke en kunde til å kjøpe en bil. Enhver vellykket selger er enig i at salg handler om å møte kundens ønsker og behov. Ved hjelp av en spesiell prosess definitivt øker sjansene for å lukke salg og tjene gjenta bedriften. Hilsen, intervju, produkt gå rundt, demonstrasjon ride, handel evaluering, konsultasjon og ber om salget er gjort før levering av kjøretøyet. Å gjøre dette til en positiv opplevelse øker salget. Hilsen og Intervju

Å gjøre et godt førsteinntrykk når hilsen en kunde er av største betydning. Være godt preparert og smilende mens utvide din håndtrykk. En fast, men mild håndtrykk er mest effektive og viser tillit. Mye kan også læres om den potensielle kunden ved håndtrykk henne. Alltid presentere deg selv og spørre kunden om hans navn. Bruk navnet hans ofte når adressering dem. Bilen shopping har et dårlig rykte, og det setter folk på defensiven. Selgeren har å tjene tillit. Etter å ha hilst kunden, tilby henne forfriskninger og spør: "Ville det være greit hvis vi sitte ned? Jeg skal stille noen spørsmål for å ha en klarere forståelse av hva bilen vil tilfredsstille dine ønsker og behov."

stille spørsmål knyttet til modellen, utstyr, farge og hva de ønsker å oppnå når det gjelder finansiering. Lytte godt og la kunden gjøre snakker skaper tillit. Selgeren lærer om kunden og kunden føler seg bra fordi noen lytter til ham og snakker ikke på ham. Folk hater å bli solgt, men elsker å kjøpe.
Walkaround og demonstrasjon Drive

Når selgeren har fastsatt hva kunden ønsker, må selgeren å vise funksjonene og fordelene av kjøretøyet og skape entusiasme for produktet.

Neste selgeren og kunden gå på demonstrasjonen tur til å skape eierskap av kjøretøyet. Mens kunden er kjøring, være conversational om bilen, men ikke snakke for mye. Svare på eventuelle spørsmål kunden har. Når du kommer tilbake til forhandleren, spør kunden hva han mener. En skarp selger som vil være i stand til å fortelle på dette punktet om kunden er begeistret for bilen. Ser kroppsspråk og lytte til hva kunden sier hjelper selgeren avgjøre om kunden er klar til å gå videre til neste trinn, handel evaluering og konsultasjon.
Trade Evaluering og Konsultasjon
p Hvis kunden har en trade-in som trenger å bli utbygd, stille spørsmål om hennes kjøretøy å bidra til å bygge verdi. Aldri si noe negativt om bilen hennes da dette kan fornærme henne. Når en virkelig verdi er etablert, gå videre til å gi henne prising og betalingsbetingelser. Igjen, lytte til hva hun vil og følge gjennom med den informasjonen hun ba om. Dersom ingen innsigelser kommer opp, har selgeren opptjent rett til å be for salg. Hvis kunden har noen innvendinger, løse sine bekymringer og prøve å gjøre avtale jobbe for ham. Dersom kunden samtykker til kjøp, takke ham og gi ham god kundeservice godt etter levering av kjøretøyet hennes for å sikre fremtidig virksomhet.

.from:https://www.bilindustrien.com/biler/selling-car/car-selling-basics/150164.html