The Better Business Bureau, en forbruker vurdering organisasjon kjent som BBB, har tildelt Pep Boys en A + for pålitelighet. Pep Boys har vært en BBB-akkreditert virksomhet siden 1992. Av de 1153 klager på selskapet siden 2008, har de fleste vært for kunde-service problemer, reparasjoner og andre tjenester. Fakturering, refusjoner, utveksling og garanti problemer har stått for 75 klager. Hvis du har blitt urettmessig belastet for tjenester etter Pep Boys, eller har andre fakturering problemer, bør du først forsøke å løse problemet med butikksjefen. Instruksjoner
en

Lagre alle dine kvitteringer. Du kan bare motta en tilbakebetaling hvis du kan vise bevis på service.
2

Ta notater. Skriv ned alt en servicetekniker fra Pep Boys forteller deg blant annet hvilke deler han sier bilen din trenger, hvor lenge reparasjoner skal ta og når delene er ventet å komme inn
3

Snakk med sjefen. En kasserer har ikke myndighet til å gi deg pengene tilbake dersom du er uenige kostnader. Pass på at du har kvitteringer og notater når du snakker med sjefen.
4

Kontakt selskapet hovedkvarter. Noen ganger også en leder ikke har myndighet til å utstede en tilbakebetaling, spesielt hvis klagen er en he-says/she-says problemet. For eksempel, hvis en tekniker hevder bilen er løst, men du tror at den kjører det samme, eller verre, enn da du tok det inn, er en leder sannsynlig å feile på siden av hans ansatte.
5

Send inn en klage med BBB. Når BBB mottar klagen, vil de kontakte Pep Boys. BBB vil gi Pep Boys 30 dager til å svare. Hvis butikken ikke løser problemet, kan de få en permanent klage på deres fil for forbrukerne å se. Når saken er løst, blir klagen fjernet.
6

Gå til små krav domstol. Hvis tvisten ikke ble løst ved en krybbe, hovedkvarter eller BBB, har du rett til å ta saken til små krav domstol. Filing avgifter kan koste $ 30 til $ 50. Etter savnet dager med arbeid og andre kostnader ved å fremsette kravet, kan det ende opp med å koste deg mye mer enn det. Selv om du vinner din sak i små krav domstol, er det ditt ansvar å samle inn penger.

.from:https://www.bilindustrien.com/biler/auto-repair/auto-brakes/61567.html