Realistisk, hvis markedsavdelingen ikke kan fylle rommene resten av hotellet funksjonen er overflødig. Anvende denne teorien, hadde markedsføre bedre oppfylle sin oppnevnte oppgave og skuring reisebyråer, turoperatører, lokale bedrifter og organisasjoner, for volum trafikk, og drift, dvs. daglig leder, assistenter og ansatte bør bry seg om å opprettholde gjestene ' erfaring. Som har jobbet i mange år og mange ekstraordinære hoteller, med misunnelsesverdig omdømme, drive med suksess ansette disse identisk programs.I realisere prestisje kjeder av i dag - Ritz Carlton, Four Seasons, Relais & Chateau, Mandarin Oriental, et al - har bedriftens retningslinjer for markedsføring, og etter min mening disse retningslinjene kan håndjern en kreativ markedsavdeling. Dagens markedsføring må være pro-aktiv, ved hjelp av web - SEO, PPC, blogger og sosiale nettverk - og orientert mot mer enn bare grupper og organisasjoner. Realistisk, er avgjørelsen for en gruppe eller bedrift å være vert for en funksjon på hotellet svært sjelden en gruppe en, oftere er det presidenten /organisasjon hodet, eller hans /hennes ektefelle, som har mest å påvirke et sted og videre hvilket hotell å bestille på dette stedet. Mange Hotellet markedsfører er velsignet av deres eiendommer beliggenhet - La Samanna i St Martin, The Ritz Carlton i Napoli, og Ritz Paris har alle omdømme som 5-stjerners hoteller - og deres steder har ikke vondt at oppfatningen i det hele tatt. Motsatt sentrum av Detroit, ville Michigan være en tøff selge til nesten hvilken som helst gruppe. Men hvis du befinner deg i en storby konkurransen om å holde beleggsprosent høyt kan være skremmende. Selv med mange aktiviteter, restauranter og museer som ligger i de fleste store amerikanske og europeiske byer, trenger disse fordelene understreket av din egen oppfinnsom markedsføring techniques.Most av premium egenskaper ikke stole på belønninger programmer som Marriott og Starwood nå tout. Disse hotellene er mer orientert mot hyppige mid-level forretningsreisende og disse programmene strukturert for å være et insentiv for folks reservasjon på forretningsreiser, og dermed få gratis fordeler når de reiser på ferie eller med familien. Men, gjør premium egenskaper opprettholde omfattende datamaskinen databaser på sine hyppige gjester. Med mindre ankommer gjest er en Tom Cruise typen kjendis, disse erkjennelsene falle på front desk personell å oppfylle. Selv om dette er vellykket i mange tilfeller tror jeg markedsføringen bør være involvert i dette aspektet av drift. Hvis et hotell utøvende hilser en hyppig gjest, foruten anerkjennelse av front desk personell, multipliserer du gunstig effekt å gi din markedsføring folk en mulighet til å møte direkte med gjestene. Det møtet, sammen med andre som kan oppstå i løpet av gjester opphold, nåtid markedsføring med en mulighet til å frø fremtidige besøk, eller kanskje bestille et forretningsmøte med flere rom bookings.My beste opplevelsen med en 4/5 stjerners hotell skjedde i Munchen (München ), Tyskland. På den tiden var dette Hotel Rafael, liten og familien eide, og drives. Jeg var i Munchen for første gang på forretningsreise for min klient BMW AG. Da jeg kom med drosje fra flyplassen det var bare 09:00. Siden innsjekking var ikke til senere på ettermiddagen jeg forventet å bare slippe bagasjen min og cab-over til selskapets hovedkvarter, selv om min avtale var ikke før 14:00. Selvfølgelig, okkupert den forrige gjesten min innredede rom, men jeg ble umiddelbart tilbudt et grunnleggende rom å dusje mens du venter på rommet mitt. Da jeg kom tilbake til lobbyen, alle ansatte allerede visste navnet mitt og ga en oppriktig vennlig velkomst. Jeg hadde fortsatt litt tid før min avtale, så jeg spurte inn bilutleie; conciergen foreslo jeg flytte til restauranten for sin frokost buffet og han ville ordne alt. Når du er ferdig bilen min ventet utenfor, undertegnet jeg papirene, fikk kart og veibeskrivelser og ble til min avtale. Da jeg kom tilbake, var rommet mitt klar, bagasjen min flyttet, og dresser hang i armoire. Den kvelden bartender hilst meg som en lang mistet kamerat, og jeg skjønte at han snakket fire forskjellige språk mens tending bar. Jeg reiste til Tyskland 6-8 ganger hvert år for ca 4 år - hver gang personalet husket meg, ned til bartender å huske min drikke og hvilket merke jeg ville drikke. Det var ingen måte noen andre hotell i Munchen noen gang ville få min bedrift, jeg hadde seks av mine medarbeidere bo der når jeg trengte å bringe hele kontingenten for et strategiseminar. Nå hotellet fungerer som en Mandarin Oriental, og dens standarder er nesten like bra. Både bartender og concierge har pensjonert og erstattet med din standard vennlige ansatte - men det er ikke det samme. Jeg bebreider ikke de ansatte, men jeg gjør klandre markedsføring ansatte. Det er deres ansvar å styrke de ansatte til å gå utover den standard - noe som kan være å overgå gjestenes forventning - men vil ofte bommer. Dessverre, nå er det bare en jobb for de fleste. Jeg fortsatt bo der når det er praktisk, men min innavlet lojalitet vakler til tider. Ansatte bør være vennlig, uten å være kjent, og nyttig for en ekstrem. Det er ansatte som tar deg tilbake til et hotell, og det er ansatte som vil få deg henvisninger. Med mindre du er avhengig av å diskontere å fylle rommene, hadde du bedre ta tid å utdanne, eller kanskje jeg burde si indoktrinere, hver medarbeider på sin side i markedsføring hotellet. I tillegg har du bedre få din markedsføring ansatte ut av kontorene og ha dem i samspill med gjestene dine til å bedre forstå, og til slutt oppfylle alle gjestenes behov og ønsker. Den dagen i kurv med frukt, med en takk notat, i rommet er langt borte for den sanne Five-Star eiendom
Av:. Rachel Paradis
.from:https://www.bilindustrien.com/bil/travel/44510.html