Muligheten til å lykkes skjære ut en nisje er en av de gylne målene i enhver bedrift organisasjon. Pure originalitet er en flott idé, men det er stort sett eventyr, et fantasifoster. Hver forretningsidé er allerede tatt - men hvordan en idé er implementert, skaper mulighet for en original uttalelse. For å være i stand til å glede og gjøre minneverdig et miljø eller erfaring er noe som ikke er vanlig, enten det er å selge en kaffe, et flyselskap eller en hamburger. De vellykkede selskaper, som Apple, har alle kjører rundt dem prøver å finne ut hva deres hemmelige oppskriften er, de er ikke den eneste datamaskinen selskap der ute, men de er den eneste skape fans. De gir en nydelig retail opplevelse, med beundringsverdig produkter, og en sterk merkevare identitet - en veldig enkel oppskrift på papiret, men vanskeligere å oppnå enn det looks.Brett Tollman er president og CEO i The Travel Corporation, en samling av utvalgte, luksus hoteller og tjenester, et selskap, mye som Apple, tilbyr den sjeldneste av sjeldne ting - en oppmerksomhet på detaljer og engasjement for kundeopplevelsen at kun de beste bedriftene har. Hva setter de tolv boutique hotell i Red Carnation samling hverandre, er deres individuelle fornuft og feiring av sted - dette er fordi TTC kjøper (ofte utsøkt) pre-eksisterende bygninger, noe som gir dem en unik følelse, men har beholdt de fem-stjerners- ethos egenverdi til merkevaren. I et nylig intervju for en reise show, ble Tollman spurte: "Hva er din strategi for voksende merkevare?" Som han svarte med forfriskende oppriktighet, "det egentlig ikke har vært en - det har alltid handlet om å finne den rette plassen, og følelsen av at stedet har en viss innvirkning;. et sted som tilbyr en unik og spesiell opplevelse "Og ja de gjør. Selv om det er bare ett dusin Red Carnation Hotels rundt om i verden, er det forfriskende å se at de avviser den prefabrikkerte, homogenitet ofte assosiert med andre vellykkede merkevarer. 'Intuitive oppkjøp' er bare en del av hele Red Carnation erfaring, skjønt. Den andre viktigste ingrediensen er strålende oppmerksomhet på detaljer, ferdig med en naturlig følelse av Elan, belyse det faktum at TTC ikke kan muligens være nykommere til industrien. Slike stil tar dyrking og erfaring. "Jeg er en tredje generasjons hotelleier ... så det er i blodet mitt." Det er sant, kommer Tollman fra en strålende linje som ser sin mor, Beatrice, personlig involvert med innredning av alle hotellene, gi dem en eklektisk eleganse som varierer fra sted til sted - det være seg Durban, Genève, USA eller London. Faktisk går Beatrice Tollman så vidt selv å velge julegaver for de nesten 2000 ansatte i Red Carnation Hotels hvert år, noe som gjør familien leveregel: "Fornøyde medarbeidere, gjør glade gjester," mer enn bare tomme ord. Det er sant dedikasjon til et ideal. Men ikke bare ta mitt ord for den.Rommene priser og utmerkelser oppnådd av The Red Carnation Collection i de senere år er mange nok til å fylle en bok, bokstavelig talt et tungtveiende dossier av industrien takknemlighet og strålende kritikker. Sitater i pressen florerer fra slike armaturer som Architectural Digest (som beskriver The Milestone Hotel som "En av de beste i verden"), multiple No.1 rangeringer skjema Condé Nast Traveller, Travel and Leisure Magazine (Bushmans Kloof, Cape Town, stemte "Best Hotel In The World"), The Culinary Guide, og The New York Times. Uansett hvor plasseringen, gjør Red Carnation god på sin etos Hvor forfriskende å se en organisasjon leverer på sine løfter 'Ingen ønsker er for store, ingen detaljer for små.'; I en slik oversvømt marked som reiselivsbransjen, for å skille seg ut fra skarer, med en så sterk tro på holisme av merkevaren, er virkelig beundringsverdig. Og kundene føler det. Forskjellen, man kan si, er i detaljene
By:. William Feins
.from:https://www.bilindustrien.com/bil/travel/29549.html