Du kan bli overrasket over å høre hvor mye økonomisk makt hviler i hendene på den personen som svarer på telefonen hos din bilverkstedet. Som en butikk eier, legger du mye tid på å få den telefonen å ringe. Den første telefon fra en potensiell kunde er din beste sjanse til å gjøre et godt inntrykk. Hvordan er din bedrift først representert på dine potensielle individer? Kunder som trenger bilverksted har en følelse av at det haster når de ringe til auto shop. Transport er både en nødvendighet og en investering, når de ringer din bedrift for tjenesten, vil de vite at deres biler vil være i stand hender. Hvordan er det først kommunisert til potensielle kunder? Hvis telefonsvareren systemet innebærer en telefonsvarer eller en uinformert resepsjonist, kan du miste samtaler og klienter ved day.You kan være den beste butikken med de mest dyktige mekanikere i ditt lokale område, men hvis det ikke er kommunisert til dine klienter på den første telefonsamtalen, vil din bedrift lide. Den gjennomsnittlige bilverksted billett er ca 300 dollar. Hvis telefonen svare systemet fører til at du mister én samtale per dag, og du er åpen fem dager per uke, mister din bedrift $ 1500 per uke! Dette legger opp til $ 78 000 årlig! "Å ha en forhåndsbestemt script for alle typer anrop som kan komme inn i butikken din er en ideell måte å sikre at din resepsjonist håndterer henvendelser på en måte som vil konvertere kallet til salg," sier Gerry Frank og Keith McCrone, co- Eierne av Automotive Profit Pro. "Når dette er utført riktig, kan 75% av samtalene bli konvertert til avtaler." Kundene vanligvis kaller auto butikker for tre hovedgrunner: 1. De har et spørsmål eller problem. Denne kunden ringer vanligvis spør om du kan løse sine klimaanlegget eller hvis du arbeider på spesielle typer biler, for eksempel, "Vil du jobbe med Hondas"? De ønsker å vite at du trygt kan ta vare på det problem eller kjøretøy som de kan have.2. Ringer for å planlegge en avtale. Dette kan være en kunde eller en ny prospekt, og de kan være ringer for enten rutineservice eller i et nødstilfelle. Det er viktig å bestemme alle variabler av den som ringer og hjelpe dem accordingly.3. For å få et anslag. Denne personen er vanligvis merket som "pris shopper". Ikke undervurder denne innringeren, oftere enn ikke denne kunden er ute etter å etablere et forhold til deg og din bilverksted shop.Each av disse telefonsamtaler er en mulighet til å sette en avtale og omfavne salg. Bygge et forhold med potensielle kunder som deres auto omsorg profesjonell er etablert gjennom sin evne til å stole på deg med sine auto vedlikehold behov
By:. Beth James
.from:https://www.bilindustrien.com/bil/cars/763.html