Mazda har nok en gang dukket opp som landets beste bil selskap for "kundetilfredshet" med merkevaren og sine forhandlere , for eksempel brukt Mazda i Chingford , topping bilindustrien med en score på 83,3 prosent , som er godt ovenfor bilindustrien gjennomsnitt på 78,4 prosent i den siste britiske Customer Satisfaction Index.In januar undersøkelse de fem beste resultatene var: 1 . Mazda 83.3 % 2 . Volvo 81.5 % 3 . BMW /Mini 80,0 % 4. . Toyota 79.8 % 5 . Mercedes Benz 79.6 % Steve Jelliss , ettermarked direktør , Mazda UK , kommenterte: " Denne undersøkelsen Resultatet er et sterkt bevis på kvaliteten på våre produkter , vår kundeservice filosofi og evne til Mazda-forhandlere over hele landet til å fokusere på hva britiske bilister virkelig ønsker , bekrefter topp sted, med en høyere poengsum , at hele vår organisasjon og franchise-nettverk fortsetter å være fokusert på å levere en kvalitet og profesjonell service til en rimelig pris, for å sikre at Mazda eierskap er en virkelig tilfredsstillende opplevelse. "The Institute of Customer tjenesten spurte allmennheten hva de synes om tjenesten de har mottatt fra Storbritannias store organisasjoner og deretter informasjonen ble samlet og resultatene ble publisert som Storbritannias Customer Satisfaction Index ( UKCSI ) . fra juli 2010 ble samlede gjennomsnittlige poengsum økte noe , 75,6 til 76,7 prosent . Den høyeste poengsum i noen sektor var 89 prosent og den laveste 56.8 prosent . ICS forskning har funnet ut at de 10 kundenes prioriteringer i Storbritannia er: 1 . Generelle kvaliteten på produktet eller service2 . Blir behandlet som en verdsatt customer3 . Hastighet på service4 . Vennlighet av staff5 . Håndtering av problemer og complaints6 . Håndtering av enquiries7 . Kompetanse staff8 . Enkel å gjøre business9 . Blir holdt informed10 . Hjelpsomhet ansatte
By: scottA
.from:https://www.bilindustrien.com/bil/cars/1706.html