Mazda er kjent for sine gode kundeservice nivåer har igjen dukket opp som Storbritannias beste bil selskap for kundetilfredshet. Den japanske merket og dets forhandlere toppet bilindustrien i den siste britiske Customer Satisfaction Index med en score på 83,3%, godt over bilindustrien gjennomsnitt på 78,4% De fem produsenter for kundetilfredshet var som følger:. En. Mazda 83.3% 2. Volvo 81.5% 3. BMW /Mini 80,0% 4.. Toyota 79.8% 5. Mercedes Benz 79.6% Mazdas 83,3% er en forbedring fra sin 80,6% scoret i juli i fjor, kombinere dette med klar markedsleder for 'oppfattet verdi "versus rivaliserende merker, i form av å sammenligne kostnader med kundefordeler og en ny Mazda i Yorkshire virkelig er de beste choice.Steve Jelliss, Ettermarked direktør for Mazda UK var veldig fornøyd med denne anerkjennelsen og kommenterte, "Denne undersøkelsen Resultatet er et sterkt bevis på kvaliteten på våre produkter, vår kundeservice filosofi og evne til Mazda-forhandlere over hele landet å fokusere på hva britiske bilister virkelig ønsker. Top sted, med en høyere poengsum, bekrefter at hele vår organisasjon og franchise-nettverk fortsetter å være fokusert på å levere en kvalitet og profesjonell service til en rimelig pris, for å sikre at Mazda eierskap er en virkelig tilfredsstillende opplevelse. "Undersøkelsen ble utført av Institute of kundeservice ((ICS), spør den 26 000 personer hva de synes om tjenesten de har mottatt fra Storbritannias store organisasjoner. Instituttet gjennomfører denne undersøkelsen to ganger i året og dekker mer enn 150 selskaper i detaljhandel, finans, reiseliv, telekom, transport og bilindustrien sectors.ICS forskning har funnet ut at de 10 kundenes prioriteringer i Storbritannia er:.. en generelle kvaliteten på produktet eller service2 Å bli behandlet som en verdsatt customer3 .... Speed ​​of service4 Vennlighet av staff5 Håndtering av problemer og complaints6 Håndtering av enquiries7 Kompetanse av staff8 Enkel gjøre business9 blir holdt informed10 Helpfulness of staff
By:.... whitescott
.from:https://www.bilindustrien.com/bil/cars/1281.html