Du får hva du betaler for er forbrukerens mantra. Sunn fornuft vet at hvis det koster mindre det er mer sannsynlig av dårligere kvalitet. Dessverre kvalitet er relativ og subjektiv og selv uhåndterlig. Av den grunn og sunn fornuft verdien kunden setter på kvalitet er der kvaliteten linjen skal være drawn.Still det er ikke rocket science her, en ganske grei sak om tilbud og etterspørsel. Dersom forbrukeren ikke kan se forskjell på en forbedring, hvorfor gjøre det? Du trenger ikke å gjette. Ofte er det en enkel sak å spørre. Tenk for et øyeblikk ... når var sist gang du spurte? Vil du bare spørre når det er en klage? På et visst nivå hver bedrift må forholde seg til kvalitet. Hver forretningsstrategi bestemmer akkurat der kvaliteten linjen går - høyt, lavt eller midt i mellom. Hvor denne linjen er plassert avgjør ofte forskjellen mellom suksess og fiasko. Nøkkelen dynamikken er lønnsomhet, sted kvaliteten linjen på feil nivå og lønnsomhet går ned. Kunder kan forlate en bedrift for dårlig kvalitet, men de kan også gå til en konkurrent for samme kvalitet, men bedre pris. På en måte er dette den enkleste kvalitet spørsmål å besvare: bare spør kundene dine. Bare spør hva kundene ønsker og hva de trenger. Ønsker og behov endres stadig, så du må fortsette å spørre spørsmålet ... selv sette den i drift forretningsplan. Noen ganger ønsker og behov er de samme ... men ofte er de ikke. Som en del av din pågående dialog er det viktig å vite akkurat hvor mye kunden er villig til å betale for kvalitet. Hvis kunden ønsker det, men kan ikke råd til det, må du finne dette i din strategi. Det neste trinnet er å finne ut akkurat hvor din nåværende kvalitet linje er. Uansett om du har en bevisst plan eller en "bevisstløs" plan, har du en god linje. De bedrifter som har en klar idé om hvor den linjen skal være Deretter kan du prøve å bygge bro over gapet. Bare ved å ta en hard titt på hvor du er og hvor bør du være skaper bevissthet og fokus. En god øvelse er å fastslå akkurat hvor din konkurrent sendte sin kvalitet linje. Hvilke resultater de får og hvordan er deres kvalitet linje oppfattet? Er de gir deg en mulighet til å ta noen av deres markedsandel? Ved å se inn i bransjens kvalitet problemer kan du se at bedre kvalitet nesten alltid innebærer økte kostnader. Før du legger til kostnader gjør at økningen i opplevd fordelen vil være tydelig. Siden alle kostnader gå til bunnlinjen, sørg for at du får en god avkastning på den investeringen, alltid huske at i en konkurransesituasjon er det liten margin å være hadde. En kostnadskontroll plan er rett og slett ute etter alle måter å redusere kostnadene. En annen er å se på å gjøre ting som forbedrer kvaliteten på liten eller ingen cost.Employee innspill er viktig å overvåke, spesielt med de ansatte som har direkte kundekontakt. Har du måter å belønne ansatte som bidrar til kvalitetsforbedring? Har du lavpris måter givende god ytelse? Gløgg Eieren eller gløgg ansatt er alltid på "jakt" etter nye kvalitetsforbedring ideer. Dette inkluderer utkikk etter måter å bruke kvalitet konsepter fra ulike vertikale samt horisontal markeder. Men siden frekvensen av endring ofte synes å være tiltakende, kan hva som kan jobbe i dag ikke fungerte veldig bra i morgen. Så dagens eierskap og ledelse må holde et skarpt fokus på skiftende trender. Konkurranseinstinktet av virksomheten endres så raskt er det ingen hvile for kvaliteten slitne. Ved arbeider kontinuerlig balansen mellom kvalitet og kostnader i moderne leder kan forbedre bunnlinjen og bli mer konkurransedyktige. Det synes å være noen ende på stasjonen for forbedring og kostnadsreduksjoner. Der kvalitet ligger i matrisen er en av de største forretnings-beslutninger eierskap og forvaltning gjøre om selskapets bunnlinje.
.from:https://www.bilindustrien.com/bil/boats/49115.html